We're here to help

Blackvue cannot/intermittently connects to Wi-Fi hotspot router


    Troubleshooting Option 1

    1. Go to the wifi router’s settings.
    2. Go to Advanced settings (refer to the screenshot below)                                                                                                                                                                                                                      3.png 
    3. Go to Manual DNS settings.                                                                                                                                                                                                                                        4.png                                                                                                                                                      
    4. Change the DNS IP address (main) field to the IP address                                 
    5. Save the changes.


    Troubleshooting Option 2

    1. Go to the hotspot router’s settings.
    2. Go to Wi-Fi settings (refer to the screenshot below).                                                                                                                                                                                                                                                                               1.png
    3. Go to channel.
    4. Manually change the channel to another random channel, save the settings and test the dashcam for a stable connection.                                                                                                                                                                                                               2.png  
    5. If the issue persists, repeat step 4, to switch to another channel and keep repeating until the dashcam gets a stable connection.


     Note: The above images (settings pages) are limited to Verizon Jetpack Mifi hotspot device.  Other devices may have different settings interface.




    Powered by Zendesk