We're here to help

Scenario. Hotspot router is properly configured and connected to dashcam but the  dashcam doesn’t connect to cloud.

Troubleshooting

1. Go to the wifi router’s settings.
2. Go to Advanced settings (refer to the screenshot below)                                                                                                                                                                                                                                                                        
3. Go to Manual DNS settings.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              
4. Change the DNS IP address (main) field to the IP address 8.8.8.8                                 
5. Save the changes.

 Note: The above images (settings pages) are limited to Verizon Jetpack Mifi hotspot device.  Other devices may have different settings interface.